تحلیل پوششی داده ها
مرتضی شفیعی؛ هیلدا صالح؛ رامین زیاری
چکیده
هدف: علی‌رغم پیشرفت‌های روزافزون در زمینه مدیریت پروژه، هنوز سهم بسیار بالایی از پروژهها با شکست مواجه می‌شوند. زیرا رویکرد جامعی که بتوان ارزیابی کاملی از پروژهها انجام داد، وجود ندارد. در این پژوهش یک روش جدید برای ارزیابی کارایی پروژهها معرفی شده است که با توجه به ماهیت کمی و کیفی مدل طراحی‌شده، عملکرد پروژهها به‌خوبی ...
بیشتر
هدف: علی‌رغم پیشرفت‌های روزافزون در زمینه مدیریت پروژه، هنوز سهم بسیار بالایی از پروژهها با شکست مواجه می‌شوند. زیرا رویکرد جامعی که بتوان ارزیابی کاملی از پروژهها انجام داد، وجود ندارد. در این پژوهش یک روش جدید برای ارزیابی کارایی پروژهها معرفی شده است که با توجه به ماهیت کمی و کیفی مدل طراحی‌شده، عملکرد پروژهها به‌خوبی قابل‌درک باشد.روش‌شناسی پژوهش: این تحقیق به لحاظ ماهیت از تحقیقات کاربردی بوده و روش تحقیق مورد استفاده در آن زمینهای موردی میباشد. برای دستیابی به اطلاعات بخشهای نظری از روشهای مختلفی همچون مطالعات کتابخانهای، مقالات و ژورنالهای مرتبط با موضوع تحقیق و برای تعیین شاخصها از روش مصاحبه و برگه ارزشیابی استفاده شده است. بعد از استخراج شاخصها و طراحی ساختار شبکه‌ای بر اساس منظر کارت امنیازی متوازن، مدل شیکه‌ای تحلیل پوششی داده‌ها ظراحی گردید و سپس مدل حل و نتایج مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: با استفاده از مدل طراحی‌شده، به ارزیابی کارایی و عملکرد پروژه‌های موسسه عمران شهر شیراز از چهار منظر مالی، ذینفعان و شرکا و فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری پرداخته شده است و براساس نتایج به دست آمده، %33 از پروژه‌های موسسه عمران ناکارا می‌باشند و مابقی پروژهها کارا هستند.اصالت/ارزش افزوده علمی: مدل ارائه‌شده در این مقاله، تلفیقی از تحلیل‌پوششی داده‌های شبکه‌ای و کارت امتیاز متوازن میباشد و یک ارتباط سیستماتیک بین این دو روش ایجاد شده است به‌طوری که از یکی از آن‌ها به‌عنوان مکمل و پوشاننده نقاط ضعف روش دیگر باشد.
استراتژی های بازاریابی مالی
مجتبی کاوه؛ سعید سعیدا اردکانی؛ مرتضی شفیعی؛ سید محمد طباطبایی نسب
چکیده
افزایش رقابت در صنعت بیمه، اکثر مدیران این صنعت را به فکر چاره‌اندیشی برای حضور ماندگار در عرصه کسب‌وکار انداخته‌است، بنابراین آن‌ها ناگزیرند، به دنبال راهکارهایی باشند که در کنار افزایش فروش بیمه‌نامه‌ها به هدف‌های دیگری نیز دست‌یابند ازجمله فاکتورهای جذب مشتری نظیر کاهش هزینه‌ها، کیفیت خدمات، رفتار مناسب کارکنان، کاهش ...
بیشتر
افزایش رقابت در صنعت بیمه، اکثر مدیران این صنعت را به فکر چاره‌اندیشی برای حضور ماندگار در عرصه کسب‌وکار انداخته‌است، بنابراین آن‌ها ناگزیرند، به دنبال راهکارهایی باشند که در کنار افزایش فروش بیمه‌نامه‌ها به هدف‌های دیگری نیز دست‌یابند ازجمله فاکتورهای جذب مشتری نظیر کاهش هزینه‌ها، کیفیت خدمات، رفتار مناسب کارکنان، کاهش بوروکراسی اداری، کاهش زمان انجام کار مشتری حین ورود به شرکت، کاهش زمان پرداخت خسارت به مشتری و نوآوری برای بهدست آوردن مزیت رقابتی و غیره. لذا هدف این پژوهش پیش‌بینی و رتبه‌بندی فاکتورهای جذب مشتری در شرکت بیمه ملت شیراز طی سه سال 1398 تا 1400 میباشد. برای این منظور از ابزار پویایی‌شناسی و تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای استفاده شده است. بهمنظور تدوین فاکتورهای جذب مشتری ابتدا نمودار علی-حلقوی و سپس نمودار جریان-حالت، شبیهسازی شد. سپس این عملیات برای سناریوهای مختلف اجرا گردید و نتایج شبیهسازی شده به‌عنوان ورودی مدل تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای قرار گرفته شد و بر اساس نتیجه بهدستآمده، بهترین و کاراترین فاکتورهای جذب مشتری انتخاب شد و به بررسی تعامل این برگ خریدها و میزان تأثیر آن‌ها بر موفقیت مشتری مداری پرداخته شد.
بهینه سازی فازی
مرتضی شفیعی؛ هیلدا صالح؛ عاطفه کاوه
چکیده
ارزیابی قابلیت اطمینان و دردسترس بودن سیستم تولیدی، احتمال وقوع توقف‌های ناگهانی و هزینه‌بر که بسیار پرخطر است را کاهش می‌دهد. به همین منظور در این مقاله سعی شده است، یک روش جدید برای تعیین قابلیت اطمینان و دردسترس بودن یک سیستم تولید ارائه شود که برای انواع مؤلفه‌های شکست مانند مواد، تدارکات، پرسنل و ماشین‌آلات کاربرد ...
بیشتر
ارزیابی قابلیت اطمینان و دردسترس بودن سیستم تولیدی، احتمال وقوع توقف‌های ناگهانی و هزینه‌بر که بسیار پرخطر است را کاهش می‌دهد. به همین منظور در این مقاله سعی شده است، یک روش جدید برای تعیین قابلیت اطمینان و دردسترس بودن یک سیستم تولید ارائه شود که برای انواع مؤلفه‌های شکست مانند مواد، تدارکات، پرسنل و ماشین‌آلات کاربرد داشته. لذا با استفاده از روش بیزین فازی به پردازش وقایع غیرقطعی که دقیقا در واقعیت در یک سیستم تولیدی به وجود می‌آید پرداخته شده است و مدل پیشنهادی برای ارزیابی وضعیت کارخانه شیر پگاه فارس استفاده شده است به اینصورت که نرخ خرابی و تعمیر و قابلیت اطمینان اجزاء و سیستم با روش بیزین محاسبه گردید و چون فضای اطلاعات موجود دارای عدم قطعیت میباشد پارامترهای قابلیت اطمینان فازی شدند. سپس در دسترسبودن اجزاء و سپس کل سیستم با استفاده از فرمول ارائه‌شده مارتز و والر و روش بیزی محاسبه شد و پارامترهای دردسترس بودن نیز فازی شدند و در مرحله نهایی به تجزیه‌وتحلیل اطلاعات بهدست آمده درخصوص قابلیت اطمینان و در دسترسبودن سیستم و اجزاء پرداخته شده است که نتایج نشان میدهند رویکرد بهبودیافته برآورد دقیق‌تری از قابلیت اطمینان و دردسترس بودن را فراهم می‌کند.
